Uvjeti Korištenja

Prihvaćanje Uvjeta

Popunjavanjem i slanjem upitnika za nutricionističku procjenu na web stranici disolvium.com prihvaćate ove Uvjete Korištenja u cijelosti. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite našu uslugu nutricionističke procjene.

Ovi uvjeti reguliraju korištenje usluge nutricionističke procjene, obradu vaših podataka, te vašu odgovornost i naša ograničenja odgovornosti.

O Usluzi Nutricionističke Procjene

PHARMACEUTICA d.o.o. pruža uslugu nutricionističke procjene putem web stranice disolvium.com i online upitnika. Ova usluga omogućuje:

• Prikupljanje detaljnih informacija o vašem zdravstvenom stanju, prehrani i životnom stilu
• Besplatnu konzultaciju s nutricionistom za kvalificirane kandidate
• Analizu vaših prehrambenih navika i potreba
• Savjete za poboljšanje zdravlja kroz prehranu

Proces Procjene i Kvalifikacije

Kako funkcionira proces:

• Prikupljanje podataka: Vaši odgovori iz upitnika prikupljaju se i spremaju u našu sigurnu bazu podataka
• Stručna analiza: Kvalificirani nutricionist pregledava vaše odgovore i procjenjuje prikladnost programa za vašu situaciju
• Odluka o kvalifikaciji: Na temelju analize, nutricionist odlučuje je li naš program prikladan za vaše potrebe
• Kontakt: Ako utvrdimo da vam možemo pomoći, naš savjetnik kontaktira vas za besplatnu 15-minutnu konzultaciju

Ovaj proces osigurava da dobivate personalnu pažnju kvalificiranog stručnjaka i da se konzultacija odvija samo kada smo sigurni da možemo ponuditi vrijednost.

Zaštita Osobnih Podataka

Kako štitimo vaše podatke:

• GDPR usklađenost: Sva obrada podataka u potpunosti je usklađena s Općom Uredbom o Zaštiti Podataka (GDPR) i hrvatskim zakonima o zaštiti osobnih podataka
• Minimizacija podataka: Koristimo samo minimalno potrebne podatke za procjenu vaše situacije
• Enkripcija: Sva komunikacija odvija se preko sigurnih, enkriptiranih kanala (HTTPS/TLS)
• Namjena podataka: Vaši podaci koriste se isključivo za nutricionističku procjenu i kontakt u vezi konzultacije

Za više detalja o obradi osobnih podataka, pogledajte našu Politiku Privatnosti.

Pohrana i Sigurnost Podataka

• Vaši podaci se pohranjuju u sigurnoj, enkriptiranoj bazi podataka
• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Enkripcija baze podataka u mirovanju (at-rest encryption)
• Redovito sigurnosno kopiranje (backup)
• Vatrozid, mrežna sigurnost i zaštita od neovlaštenog pristupa
• Naša IT infrastruktura je redovito testirana i ažurirana

Pristup Podacima

Tko ima pristup:

• Nutricionist: Kvalificirani nutricionist dodijeljen vašem slučaju
• Disolvium savjetnik: Stručni savjetnik koji koordinira vašu skrb
• Menadžment: Ograničen pristup za kontrolu kvalitete i usklađenost s propisima
• Infrastrukturni partneri: Tehnički pristup poslužiteljima, vezani ugovorima o obradi podataka

Tko nema pristup:

• Marketinške agencije
• Treće strane u komercijalne svrhe
• Neovlašteno osoblje unutar tvrtke
• Vanjski konzultanti bez ugovora o povjerljivosti

Medicinska Izjava o Odgovornosti

Što naša usluga nije:

• Nije medicinska dijagnoza: Ne dijagnosticiramo medicinska stanja niti bolesti
• Nije medicinski tretman: Naše preporuke ne zamjenjuju liječničku terapiju ili lijekove
• Nije hitna pomoć: Za hitne medicinske situacije kontaktirajte 194 ili najbližu hitnu pomoć
• Nije zamjena za liječnika: Uvijek se konzultirajte sa svojim liječnikom prije značajnih promjena u prehrani ili životnom stilu

Kada morate konzultirati liječnika:

• Ako imate kronične bolesti (dijabetes, bolesti srca, bubrežne bolesti i sl.)
• Ako uzimate lijekove na recept
• Ako ste trudni ili dojite
• Ako imate prehrambene alergije ili intolerancije
• Ako imate poremećaje prehrane u anamnezi
• Ako doživljavate ozbiljne ili pogoršavajuće simptome
• Prije početka bilo kojeg suplementacijskog režima

Ograničenje Odgovornosti

Odricanje jamstva:

• Nema garancija rezultata: DISOLVIUM ne jamči specifične zdravstvene rezultate, gubitak težine, poboljšanje simptoma ili bilo koje druge ishode
• Individualna varijabilnost: Rezultati se uvelike razlikuju od osobe do osobe ovisno o pridržavanju preporuka, genetici, životnom stilu i postojećim medicinskim stanjima
• Usluga "kakva jest": Usluga se pruža bez implicitnih ili eksplicitnih jamstava bilo koje vrste

Vaša odgovornost:

• Odgovorni ste za pružanje točnih i potpunih informacija u upitniku
• Odgovorni ste za konzultaciju s liječnikom prije primjene preporuka ako imate zdravstvene probleme
• Prihvaćate rizik povezan s promjenama u prehrani i životnom stilu
• Obavezni ste odmah prekinuti praćenje preporuka ako doživite negativne reakcije ili simptome

Konzultacija sa Savjetnikom

• Vaše odgovore pregledavamo u roku od 1–3 radna dana od slanja upitnika
• U slučaju povećanog broja zahtjeva rok može biti duži, o čemu ćete biti obaviješteni
• Praznici, vikendi i neradni dani ne ulaze u izračun radnih dana
• Ako utvrdimo da vam možemo pomoći, savjetnik vas kontaktira telefonom ili e-mailom
• Konzultacija traje otprilike 15 minuta i potpuno je besplatna
• Ako ne primite kontakt, to znači da naš program trenutno nije najprikladniji za vašu situaciju

Točnost Informacija

• Potvrđujete da su sve informacije u upitniku točne, potpune i istinite prema vašem najboljem znanju
• Razumijete da kvaliteta preporuka izravno ovisi o točnosti pruženih informacija
• Obvezujete se ažurirati nas o bilo kojim značajnim promjenama u vašem zdravstvenom stanju
• DISOLVIUM nije odgovoran za neadekvatne preporuke koje proizlaze iz netočnih informacija koje ste vi pružili

Izmjene Uvjeta

DISOLVIUM zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta Korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene će biti objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom i stupit će na snagu danom objave. Za upitnik koji ste već poslali primjenjuju se uvjeti koji su bili na snazi u trenutku slanja.

Mjerodavno Pravo i Nadležnost

Ovi Uvjeti Korištenja uređeni su u skladu sa zakonima Republike Hrvatske. Za sve sporove isključivo je nadležan Trgovački sud u Zagrebu.

Primjenjivi zakoni:

• Opća Uredba o Zaštiti Podataka (GDPR) — EU Regulation 2016/679
• Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/18)
• Zakon o zaštiti potrošača (NN 41/14, 110/15, 14/19)
• Zakon o elektroničkoj trgovini (NN 173/03, 67/08, 36/09, 130/11, 30/14)

Kontakt za Pitanja

Za sva pitanja, nedoumice ili pritužbe vezane uz ove Uvjete Korištenja ili uslugu nutricionističke procjene:

Potrudit ćemo se odgovoriti na vaš upit u roku od 2 radna dana.